растерянность
расте́рянность
-и, ж.
Замешательство, смущение от сильного волнения, потрясения и т. п.
Старуха, обомлевшая, с выражением крайней растерянности, хватает хлеб-соль. Чехов, Свадьба.
Сергей в растерянности стоял посреди комнаты, чувствуя на себе испытующее внимание. Бондарев, Игра.