обслуживание
1. работа по удовлетворению нужд, потребностей; работа по эксплуатации технических устройств;
2. элементарная операция в системе массового обслуживания. Характеризуется временем обслуживания или величиной необходимой работы — в обоих случаях случайной величиной, О. может иметь самые различные интерпретации в конкретных системах.